Perguntas
Frequentes
Consigo fazer trocas e modificações após a confirmação da encomenda?
Por trás de cada encomenda há todo um planejamento e uma logística
interna. Para alterar algum detalhe do seu pedido, deve-se considerar um
prazo mínimo de 24h antes da data de retirada/entrega. Após esse período,
não é possível realizar mudanças no pedido. Para realizar alterações basta
entrar em contato com a nossa equipe via WhatsApp.
Como fazer uma encomenda de bolo?
As encomendas de bolo no Granulado são feitas diretamente em nosso site
por meio da aba “Bolos & Brigadeiros. Escolha o sabor e tamanho desejado,
adicione ao carrinho, preencha seus dados e selecione o dia e horário de
retirada. Basta efetuar o pagamento que será gerado o seu número do
pedido. Quando vier na Loja Granu para retirar sua encomenda, informe o
número do pedido aos nossos atendentes.
Como cuidar e armazenar Bolos, Tortas & Congelados?
A partir do momento em que é confirmada a encomenda, seu pedido já entra
em processo de produção. Todos os produtos são feitos de forma 100%
artesanal, um a um, e com muito carinho! Após a retirada da encomenda na
loja, indicamos que você siga alguns cuidados básicos para a preservação do
seu bolo: – Todas as sobremesas devem ser mantidas na geladeira dentro da
embalagem; – Recomendamos que o transporte de Bolos, Tortas e
Congelados seja feito de carro e a embalagem deve ser mantida na horizontal
todo o tempo.
Onde fica o Granulado?
Endereço: Rua Orange 67, bairro São Pedro (Próximo ao Pátio Savassi) Horário
de funcionamento: Segunda a Domingo, de 9h às 20h
O Granu é pet friendly?
Somos Pet Friendly! A Casa Granu possui um espaço reservado onde os
animaizinhos são muito bem vindos. Quando vierem, podem ficar a vontade
no nosso jardim!
Vocês aceitam reserva de mesas?
Atualmente não trabalhamos com reserva de mesa. O atendimento da Casa
Granu é realizado por ordem de chegada. A nossa maior mesa comporta,
confortavelmente, até 8 pessoas. E devido ao layout não é possível juntar
mesas.
Quais são os dias e horários mais tranquilos?
Temos dias e horários que geralmente são mais tranquilos aqui na Casa
Granu: Segunda a quinta - entre 09h e 15h Sexta e sábado - 12h e 15h.
Esses momentos são perfeitos para quem gosta de um ambiente mais calmo
e com um fluxo menor! Aguardamos você para um DIA FELIZ
De onde vem e como são fabricados os produtos?
Nossos produtos são confeccionados de forma 100% artesanal. Prezamos
por itens frescos, com ingredientes de qualidade e não utilizamos em nossa
produção nenhum tipo de conservante. Tudo sempre é feito com muito
carinho e atenção aos detalhes, o que não abrimos mão!
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de débito e crédito, pix e dinheiro. Não aceitamos VA, VR e
Ticket.
Preciso de suporte com meu pedido no iFood
Como o iFood é um serviço terceirizado, as resoluções são feitas através da
plataforma. Por isso, o modo mais fácil e rápido de notificar o ocorrido é por
meio do próprio aplicativo do iFood. No pedido, selecione “Ajuda” , assim, a
empresa entrará em contato com a gente e poderemos resolver o seu caso
rapidamente!
