Trocas e Devoluções & Entregas

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA:

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá
fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento ou da
compra.
Após recebermos o produto será gerado crédito para aquisição de novo
produto ou estorno do pagamento efetuado em até 30 dias.

Atenção aos produtos perecíveis: O cliente deverá entrar em contato em
até 24 horas após o recebimento pelo Whatsapp: (31) 9.99661-3396,
enviando:
- Foto ou vídeo do produto
- Número do pedido
- Descrição do ocorrido

Para efetuar a troca ou devolução deverão ser observadas as seguintes
condições:
 - O produto não poderá ter indícios de uso ou violação.
 - O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem
original, sem violação.
 - O frete para devolução e troca é gratuito, no entanto, é permitida apenas
uma troca por compra.

COMO FAÇO PARA CANCELAR O MEU PEDIDO?
Para trocar ou cancelar o pedido entre em contato com nossa equipe de
atendimento com no minimo 24h antes da data de entrega do seu pedido,
pelo Whatsapp: (31) 9.99661-3396. Retornaremos com as instruções em até
48h.
Atenção aos pedidos de Bolos de encomenda, é necessario um prazo de 24h
antes da data de retirada para efetuar o cancelamento ou troca.

POLITICA DE ENTREGA:

1. Realizamos entregas em algumas regiões de Belo Horizonte e Nova Lima
(é necessário inserir o CEP no ato da compra para verificar se o local está
dentro do nosso raio de entrega).

2. Nossas entregas são feitas de segunda a sábado. De segunda a sexta, o
primeiro horário é 08:00 – 09:00, e o último horário é 16:00 – 17:00. Aos
sábados, as entregas tem horário reduzido, tendo o primeiro horário de
08:00 – 09:00, e o último, 13:00 – 14:00.

3. O pedido pode ser entregue 30 minutos antes ou 30 minutos depois
do horário agendado, devido a imprevistos com trânsito, chuva, ou outras
intercorrências que podem haver durante o trajeto. Caso a equipe identifique
que pode ocorrer atraso na entrega, o cliente será avisado.

4. Atenção: realizamos a tentativa de entrega de acordo com o horário
selecionado pelo cliente no ato da compra, é de extrema importância que o
comprador verifique antes de finalizar a compra, se haverá alguém disponível
no local, no horário agendado, para receber o pedido. O motoboy irá
aguardar no local por 15 minutos, caso o mesmo não seja atendido, a
equipe irá realizar contato com o comprador, caso o contato seja sem
sucesso, ou não tenha alguém no local para receber, o pedido irá retornar
para a loja, ficando disponível para retirada, ou uma nova tentativa de entrega
pode ser agendada, mediante a nova cobrança de frete.

5. Em caso de erros no preenchimento do endereço de entrega, o cliente
pode entrar em contato com a equipe até 24 horas antes do horário de
entrega, para alterar o endereço. O contato pode ser feito através do
WhatsApp (31) 99661-3396. Após o pedido ter saído para a entrega, não é
possível realizar alterações no endereço.